Kundesenter og Min Side


Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.

Velkommen til Macron Kundesenter og Min Side

For å gjøre det så enkelt som mulig for deg som kunde og forbruker har vi samlet all informasjon om ditt kundeforhold, vilkår og annen relevant informasjon på ett sted. Dersom du ikke finner det du leter etter ber vi deg om å kontakte vår kundeservice på: kundeservice@macron.no

Ordrebekreftelse

Når vi ha mottatt ordren, vil vi så raskt som mulig bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til deg som kunde på epost. Det anbefales at du verifiserer at ordrebekreftelsen samsvarer med ordren med hensyn til antall, produkttype, pris osv. Er det ikke samsvarende med ordren og ordrebekreftelsen, bør du kontakte kundeservice@macron.no snartest mulig.

Levering

Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

 

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med fraktkostnader tur/retur og et gebyr pålydene kr. 350,- Dette for å dekke våre kostnader i forbindelse med den uavhentede pakken.

Les mer...Vis mindre...

Reklamasjon og Feil

Dersom du har fått feil vare levert ber vi deg søke retur på våre nettsider Kundesenter - Retur.  NB! Søk retur på varen du skulle ha mottatt. Velg årsak – Feil vare mottatt, og skriv hvilken vare du fikk i stedet på feilmeldingsfeltet.

 

Dersom du har fått en defekt vare som du ønsker å reklamere på ber vi deg søke retur på våre nettsider: Kundesenter - Retur. Velg årsak - Reklamasjon, og beskriv feilen på produktet i feilmeldingsfeltet.

 

For andre henveldser send epost til oss på kundeservice@macron.no. Vi setter pris på om denne e-posten inneholder følgende informasjon:

  •     Kundenummer
  •     Ordrenummer
  •     Varenummer på varen som mangler

Ellers følger Macron Forbrukerkjøpsloven.

 

Les mer...Vis mindre...

Bytte og retur

Kunden betaler selv for returfrakt. Varen må være ubrukt og pakkes i originalemballasjen med varelappen på. Register returen på våre nettsider: Kundesenter - Retur. Velg årsak: Avbestilling

 

Kjøp av produkter med egne trykk (logo/initialer/nummer/sponsor) er å anses som B2B-handel og omfattes av unntak i jfr. Angrettloven §22 - Unntak fra angreretten. Angreretten gjelder ikke avtaler om: e) levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.

Avtale

Avtalen mellom kjøper og selger består av informasjon selgeren opplyser om i orderen på webshopen (inkludert uten begrensning informasjon om art, mengde, kvalitet, pris og levering), enhver direkte korrespondanse mellom partene (f.eks. e -post) samt salgsbetingelser.

 

Avtalen er bindende for begge parter når kjøpers ordre er mottatt av selgeren. En part er ikke bundet av avtalen hvis det har vært skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren for ordreløsning på nettstedet eller i kjøpers ordre, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det var en slik feil.

 

Macron
Elivery Sport AS
Skibåsen 20C
4636 Kristiansand
E-post: kundeservice@macron.no
Telefonnummer: 96010001
Org.nr.: 911 899 523

Informasjon om selger...Vis mindre...

Butikker og utsalgssteder

Macron produkter kan du kjøpe på macronstore.no, eller i en av våre butikker. Du finner informasjon om plassering av butikkene og åpningstider under Kontakt oss fanen øverst på nettsiden.

 

Hvis din klubb eller idrettslag har en avtale med Macron har de sannsyligvis en egen klubbshop på nett. Denne finner du lettes ved å velge menyfanen Finn din klubbshop, og velge din klubb.

 

Velkommen til Macron.